Tüm modüller

Modül · Bilgi bankası

Bilgi ekipte kalır.

Dokümantasyon, süreçler ve destek makaleleri tek yerde. Kategoriler, arama ve bilete bağ – yanıt tek bir kafada kalmasın.

Sipariş ver Teklifi gör
İşlevler

Bilgi burada nasıl durur

  1. 01

    Makaleler ve kategoriler

    Metinler yapıda durur, dağınık dosyalarda değil. Ekip aynı sürümü bulur.

  2. 02

    Bilette

    Destek talep açıkken makaleleri açar. Çözülen vaka sonraki makale olur.

  3. 03

    Süreçler

    Yalnızca bir kişinin bildiği adımlar yazılıdır. İzin, faturanın nasıl çıktığını değiştirmez.

  4. 04

    Müşteri SSS’inden ayrı

    Bilgi bankası ekip içindir. Müşteri SSS, haber ve kılavuzları müşteri merkezindedir.

FAQ

The 15 questions people ask about this module first.

Is this the customer FAQ?

No. The knowledge base is for you and your team. FAQ, news and guides for customers live in the customer centre.

Why, if I work alone?

So a process is not only in your head. Holiday and illness then do not change how an invoice or an access works.

Can I open articles on the ticket?

Yes. When you reply, you use articles without leaving the request.

Categories and search?

Yes. Texts sit in categories, not in loose files.

Who may write?

Whoever works in your ERP. Customers do not write there.

Versions?

It is the current text the team sees. Old mail drafts do not sit beside it.

Can a solved ticket become an article?

Yes. That is why it sits next to the ticket.

Several brands, one knowledge base?

Knowledge stays internal. What a brand shows its customers you maintain as FAQ in the centre.

Export to Markdown or PDF?

The articles are readable in the ERP. They are not a substitute for a public handbook you publish beside it.

Does it fit a GmbH with two people?

Yes. Two people is the moment when knowledge otherwise disappears into chat.

And an ApS?

Same internal store, whatever the legal form.

Sensitive process details?

They stay in the ERP, encrypted like other sensitive content, not in a public wiki.

Do I have to fill it from day one?

No. It grows with the cases. An empty module does not cost extra per seat.

Difference from the guide in the customer centre?

The guide is for the customer. The article is for you.

What does the module cost?

€9 a month.

Diğer modüller

Müşteriler ve CRM

Veriler, kişiler ve tüm geçmiş – tek yerde şifreli.

Ayrıntıları göster

Müşteri merkezi

Markanızla portal: faturalar, haberler, SSS, kılavuzlar ve durum.

Ayrıntıları göster

Muhasebe

Teklifler, faturalar, sözleşmeler, hatırlatmalar ve mali müşavire teslim.

Ayrıntıları göster

Abonelikler

Süre, yenileme, fesih ve yinelenen faturalar – sözleşmelerden ayrı.

Ayrıntıları göster

Biletler ve destek

Sorumlu, SLA ve tam müşteri geçmişiyle talepler.

Ayrıntıları göster

Leadler

Uygun firmaları bulun, sitelerini kontrol edin, müşteri yapın.

Ayrıntıları göster

Web sitesi izleme

Müşteri aramadan kesinti ve değişikliği görün.

Ayrıntıları göster

E-posta ve bülten

Bülten ve olaya bağlı e-postalar. Başka bir pazarlama modülü yok.

Ayrıntıları göster

Lisanslar ve erişim

Lisanslar, erişim bilgileri ve bitiş tarihleri tek yerde.

Ayrıntıları göster

Bilgi bankası

Ekip için wiki ve süreçler – destek için makaleler.

Ayrıntıları göster

Online mağaza

Satın, tahsil edin, faturayı yazın – ve müşteri yolculuğunu görün.

Ayrıntıları göster