Dein Portal. Deine Marke. Weniger Rückfragen.
Kunden sehen Rechnungen, Angebote, Verträge, Abos und Tickets selbst. Dazu kommen Kunden-News, FAQ, Anleitungen und Statusmeldungen – optional auf deiner Domain.
Alles, was deine Kunden selbst erledigen
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01
Rechnungen & Angebote
PDF, E-Rechnung und Zahlungsstatus liegen im Portal. Angebote kann der Kunde einsehen, ohne eine Mail hinterherzuschicken.
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02
Verträge & Abos
Laufende Verträge und Abos inklusive Kündigungsweg. Der Kunde sieht, was läuft – du bekommst weniger „wo finde ich das?“.
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03
Tickets
Anfragen starten im Portal und landen mit der vollen Kundenhistorie im Support. Antworten bleiben am Vorgang.
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04
Kunden-News
Mitteilungen an deine Kunden, je Marke. Wartung, Neuigkeiten und Hinweise erscheinen dort, wo der Kunde sich ohnehin einloggt.
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05
FAQ
Häufige Fragen mit Kategorien und Suche. Antworten pflegst du einmal, das Portal liefert sie vor dem Ticket.
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06
Anleitungen
Schritt-für-Schritt-Anleitungen, zum Beispiel zur Einrichtung. Themen öffnen die passende Anleitung direkt im Center.
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07
Statusmeldungen
Live-Status zu Diensten und Störungen. Kunden sehen, was gerade passiert, bevor sie anrufen.
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08
Deine Marke, deine Domain
Logo, Farben und optional eine eigene Domain. Für den Kunden wirkt es wie dein System – weil es das ist.
Die 15 Fragen, die zu diesem Modul zuerst kommen.
Können meine Kunden das Portal unter meiner Domain öffnen?
Ja, optional auf deiner Domain, mit deinem Logo und deinen Farben.
Was sieht der Kunde, und was nicht?
Rechnungen, Angebote, Verträge, Abos und Tickets, dazu News, FAQ, Anleitungen und Status. Interne Notizen sieht er nicht.
Können Kunden Rechnungen selbst herunterladen?
Ja, inklusive PDF und E-Rechnung sowie den Zahlungsstatus.
Gibt es eine FAQ nur für Kunden?
Ja. Die Kunden-FAQ ist Teil des Centers. Die interne Wissensdatenbank bleibt beim Team.
Kann ich Anleitungen hinterlegen?
Ja. Schritt-für-Schritt-Anleitungen öffnen sich im Center, zum Beispiel zur Einrichtung.
Was sind Statusmeldungen?
Kurze Live-Hinweise zu Störungen oder Wartung. Der Kunde sieht den Stand, bevor er anruft.
Kann ich Neuigkeiten an alle Kunden einer Marke schicken?
Ja. Kunden-News gelten je Marke und erscheinen dort, wo sich der Kunde einloggt.
Können Kunden selbst ein Ticket eröffnen?
Ja. Die Anfrage landet mit der Kundenhistorie im Support.
Können Kunden ein Abo kündigen?
Ja, über den hinterlegten Weg im Center. Du siehst den Stand sofort.
Mehrere Personen auf Kundenseite?
Der Zugang gehört zum Kunden. Rechnungen und Tickets bleiben an dieser Firma.
Funktioniert das auf dem Handy?
Ja. Das Center ist eine Webseite, kein extra App-Store-Zwang.
Passt das für eine UG mit einer Marke und eine GmbH mit einer anderen?
Ja. Marken bleiben getrennt. Jeder Kunde sieht die Marke, bei der er Kunde ist.
Ersetzt das meine E-Mails mit PDF-Anhang?
Den Beleg kannst du weiterhin schicken. Der Kunde findet ihn danach im Portal wieder, ohne die Mail zu suchen.
Was kostet das Center?
19 € im Monat als Modul, im Start-Paket zusammen mit CRM und Buchhaltung für 49 €.
Müssen meine Kunden ein neues Passwort-Chaos lernen?
Es gibt einen Zugang mit Passwort zurücksetzen. Danach liegen Belege, FAQ und Status an einem Ort.
Kunden & CRM
Stammdaten, Kontakte und die komplette Historie – verschlüsselt an einem Ort.
Details anzeigenKundencenter
Portal mit deiner Marke: Rechnungen, News, FAQ, Anleitungen und Status.
Details anzeigenBuchhaltung
Angebote, Rechnungen, Verträge, Mahnwesen und die Übergabe an die Steuerberatung.
Details anzeigenAbos
Laufzeiten, Verlängerung, Kündigung und wiederkehrende Rechnungen – getrennt von Verträgen.
Details anzeigenTickets & Support
Anfragen mit Zuständigkeit, SLA und der kompletten Kundenhistorie.
Details anzeigenLeads & Neukunden
Passende Unternehmen finden, Websites prüfen, als Kunde übernehmen.
Details anzeigenWebsite-Monitoring
Ausfälle und Veränderungen sehen, bevor der Kunde anruft.
Details anzeigenE-Mail & Newsletter
Newsletter und trigger-basierte E-Mails. Kein weiteres Marketing-Modul.
Details anzeigenLizenzen & Zugänge
Lizenzen, Zugangsdaten und Ablaufdaten an einem Ort.
Details anzeigenWissensdatenbank
Wiki und Prozesswissen für das Team – und Artikel für den Support.
Details anzeigenOnlineshop
Verkaufen, kassieren, Rechnung schreiben – und die Customer Journey sehen.
Details anzeigen