Din portal. Dit brand. Færre opfølgninger.
Kunder ser selv fakturaer, tilbud, kontrakter, abonnementer og tickets. Kunde-nyheder, FAQ, vejledninger og status ligger der også – valgfrit på dit domæne.
Det dine kunder klarer selv
-
01
Fakturaer og tilbud
PDF, e-faktura og betalingsstatus ligger i portalen. Kunden åbner et tilbud uden at lede efter en mail.
-
02
Kontrakter og abonnementer
Løbende kontrakter og abonnementer, inklusive opsigelse. Kunden ser, hvad der kører.
-
03
Tickets
Henvendelser starter i portalen og lander i support med hele kundehistorikken.
-
04
Kunde-nyheder
Beskeder til dine kunder, pr. brand. Drift, nyt og noter vises der, hvor de logger ind.
-
05
FAQ
Typiske spørgsmål med kategorier og søgning. Du skriver svaret én gang, portalen viser det før et ticket.
-
06
Vejledninger
Trin-for-trin, for eksempel til opsætning. Et emne åbner den rigtige vejledning i centeret.
-
07
Status
Live-status for tjenester og fejl. Kunden ser, hvad der sker, før de ringer.
-
08
Dit brand, dit domæne
Logo, farver og valgfrit eget domæne. For kunden føles det som dit system – fordi det er det.
De 15 spørgsmål, der kommer først til dette modul.
Kan mine kunder åbne portalen på mit domæne?
Ja, valgfrit på dit domæne, med dit logo og dine farver.
Hvad ser kunden, og hvad ser kunden ikke?
Fakturaer, tilbud, kontrakter, abonnementer og tickets, plus nyheder, FAQ, vejledninger og status. Interne noter ser kunden ikke.
Kan kunder hente fakturaer selv?
Ja, inklusive PDF og e-faktura samt betalingsstatus.
Findes der en FAQ kun til kunder?
Ja. Kunde-FAQ’en er en del af centeret. Den interne vidensbase bliver hos teamet.
Kan jeg lægge vejledninger ind?
Ja. Trin-for-trin-vejledninger åbner i centeret, for eksempel til opsætning.
Hvad er statusmeldinger?
Korte live-noter om fejl eller vedligehold. Kunden ser tilstanden, før de ringer.
Kan jeg sende nyt til alle kunder i et brand?
Ja. Kunde-nyheder gælder pr. brand og vises der, hvor kunden logger ind.
Kan kunder selv oprette et ticket?
Ja. Henvendelsen lander i support med kundehistorikken.
Kan kunder opsige et abonnement?
Ja, via den vej, der ligger i centeret. Du ser status med det samme.
Flere personer på kundesiden?
Adgangen hører til kunden. Fakturaer og tickets bliver på det firma.
Virker det på mobilen?
Ja. Centeret er en webside, ikke et krav om en app-butik.
Passer det til et UG med ét brand og et GmbH med et andet?
Ja. Brands bliver adskilt. Hver kunde ser det brand, de er kunde hos.
Erstatter det mine mails med PDF?
Bilaget kan du stadig sende. Kunden finder det bagefter i portalen uden at lede i mailen.
Hvad koster centeret?
19 € om måneden som modul, i Start sammen med CRM og bogføring for 49 €.
Skal mine kunder lære et nyt adgangskode-rod?
Der er ét login med nulstilling af adgangskode. Derefter ligger bilag, FAQ og status ét sted.
Kunder & CRM
Stamdata, kontakter og hele historikken – krypteret ét sted.
Vis detaljerKundecenter
Portal med dit brand: fakturaer, nyheder, FAQ, vejledninger og status.
Vis detaljerBogføring
Tilbud, fakturaer, kontrakter, rykkere og overlevering til revisor.
Vis detaljerAbonnementer
Løbetid, fornyelse, opsigelse og tilbagevendende fakturaer – adskilt fra kontrakter.
Vis detaljerTickets & support
Henvendelser med ansvar, SLA og hele kundehistorikken.
Vis detaljerLeads & nye kunder
Find passende firmaer, tjek deres websites, overtag dem som kunder.
Vis detaljerWebsite-overvågning
Se nedbrud og ændringer, før kunden ringer.
Vis detaljerE-mail og nyhedsbrev
Nyhedsbreve og mails udløst af hændelser. Ikke et yderligere marketingmodul.
Vis detaljerLicenser og adgang
Licenser, adgangsoplysninger og udløb ét sted.
Vis detaljerVidensbase
Wiki og procesviden til teamet – og artikler til support.
Vis detaljerWebshop
Sælg, tag betaling, skriv fakturaen – og se customer journey.
Vis detaljer